Política de Privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE – MEGAZAZ Última atualização: 16/02/2026 A presente Política de Privacidade descreve como o Megazaz coleta, utiliza, armazena e protege dados pessoais no uso da plataforma. Ao utilizar o sistema Megazaz, você concorda com esta Política. 1. QUEM SOMOS O Megazaz é uma plataforma SaaS de CRM e atendimento com integração ao WhatsApp Business Platform (Cloud API). Para fins da LGPD: O Usuário (empresa cliente) é o Controlador dos dados de seus clientes. O Megazaz atua como Operador, tratando dados conforme instruções do Usuário. Contato do Encarregado (DPO): 📧 [email] 2. QUAIS DADOS COLETAMOS 2.1 Dados de Cadastro da Empresa Nome empresarial CNPJ Endereço E-mail corporativo Telefone 2.2 Dados de Usuários (Atendentes) Nome E-mail Login IP de acesso Logs de atividade 2.3 Dados de Contatos (Clientes do Usuário) Número de telefone Nome Histórico de conversas Tags e informações adicionadas pelo Usuário Arquivos e mídias enviadas 2.4 Dados Técnicos Endereço IP Navegador Logs de sistema Tokens de integração (criptografados) 3. FINALIDADE DO TRATAMENTO Os dados são utilizados para: Permitir atendimento via WhatsApp Gerenciar CRM e Kanban Executar automações Armazenar histórico de mensagens Melhorar desempenho e segurança da plataforma Cumprir obrigações legais O Megazaz não vende dados pessoais. 4. BASE LEGAL (LGPD) O tratamento pode ocorrer com base em: Execução de contrato (Art. 7º, V) Legítimo interesse (Art. 7º, IX) Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II) Consentimento (quando aplicável) O Usuário é responsável por garantir que possui base legal para tratar os dados de seus clientes. 5. INTEGRAÇÃO COM WHATSAPP (META) O Megazaz integra com a plataforma oficial da Meta. Os dados trafegam também pelos servidores da Meta, estando sujeitos às políticas da mesma. O Megazaz não controla as políticas da Meta e recomenda que o Usuário consulte: https://www.whatsapp.com/legal 6. COMPARTILHAMENTO DE DADOS O Megazaz pode compartilhar dados com: Provedores de hospedagem Serviços de armazenamento (ex: S3) Meta (WhatsApp Business Platform) Autoridades legais quando exigido Sempre respeitando princípios da LGPD. 7. ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA Adotamos medidas técnicas e administrativas como: Criptografia de tokens e credenciais HTTPS obrigatório Controle de acesso por permissões Logs de auditoria Backup periódico Isolamento por empresa (tenant_id) Apesar disso, nenhum sistema é 100% invulnerável. 8. RETENÇÃO DOS DADOS Os dados são armazenados: Enquanto durar o contrato Pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais Até solicitação de exclusão, quando aplicável Após cancelamento da conta, os dados podem ser excluídos em até [X dias]. 9. DIREITOS DOS TITULARES Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar: Confirmação da existência de tratamento Acesso aos dados Correção de dados incompletos Exclusão de dados Portabilidade Revogação de consentimento Solicitações devem ser feitas ao Usuário controlador ou via: 📧 [email do DPO] 10. RESPONSABILIDADE DO USUÁRIO (EMPRESA) O Usuário declara que: Possui base legal para tratar dados de seus clientes Não utiliza a plataforma para envio de SPAM Cumpre a LGPD e demais legislações aplicáveis O Megazaz não é responsável por uso indevido dos dados pelo Usuário. 11. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL Como utilizamos serviços da Meta e provedores de nuvem, pode haver transferência internacional de dados, respeitando mecanismos legais adequados. 12. ALTERAÇÕES DA POLÍTICA Podemos atualizar esta Política a qualquer momento. Recomendamos consulta periódica. 13. CONTATO Dúvidas sobre privacidade: 📧 contato@botusist.com.br 🌐 https://megazaz.com.br ✔ Ao utilizar o Megazaz, você declara estar ciente desta Política de Privacidade.